Hotel Almirante Cartagena Colombia

Cartagena, Colômbia Veja no Mapa

Porque indicamos

Data sugerida:
12/07 a 13/07/2025
A partir de
R$ 871,65
por noite
Total
R$ 871,65
01 noite para
02 adultos

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A costa da Colômbia é uma das regiões mais lindas do país, seja pela cultura, praias ou pelo clima quente! E Cartagena não foge à regra. O destino foi fundado no século XVII e tem como principais atrações a Cidade Amuralhada e o bairro Bocagrande.

Quartos

Quarto King Executivo

O Quarto King Executivo possui 30 m², com vista para a cidade e estilo colonial que capta a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com cama queen-size, TV 43", banheiro com banheira e ducha. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | TV a Cabo | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 871,65
por 01 noite
para 02 adultos
Selecionar
Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto Twin Executivo - Vista

O Quarto Twin Executivo - Vista possui 30 m², vista parcial para o mar e estilo colonial que evoca a essência de Cartagena, proporcionando uma experiência única e confortável. A acomodação ainda conta com duas camas semi-casal, Smart TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Cofre | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Mini-Bar | Rádio | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Televisão | TV a Cabo | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 998,31
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Empresarial Superior Com Vista Mar

O Quarto Empresarial Superior Com Vista Mar possui 39 m² e estilo colonial que capta a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com cama queen-size, vista panorâmica do mar, Smart TV 43", banheiro com ducha, banheira e sala de estar separada. Experimente luxo e conforto em um ambiente charmoso de frente para o mar. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Mini-Bar | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Tábua de Passar | Telefone | Telefone com linha direta | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.102,61
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto King Executivo - Vista

O Quarto King Executivo possui 30 m², vista para a cidade e estilo colonial que capta a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com cama queen-size, TV 43", banheiro com banheira e ducha. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Ar Condicionado | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.102,61
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto King Executivo - Vista Vip

O Quarto King Executivo - Vista Vip possui 30 m², vista parcial para o mar nos andares superiores e acesso exclusivo ao Rooftop 1811. A acomodação ainda conta com cama queen-size, Smart TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secretária | Telefone | TV a Cabo | Tv com controle Remoto
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.102,61
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto Twin Executivo - Vista Vip

O Quarto Twin Executivo - Vista Vip possui 30 m², vista parcial para o mar nos andares superiores e acesso exclusivo ao Rooftop 1811. A acomodação ainda conta com cama semi-casal, Smart TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Televisão | TV a Cabo | Tv com controle Remoto
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.102,61
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Suite Júnior Twin Com Vista Mar

A Suite Júnior Twin Com Vista Mar possui 46 m², impressionante vista para o mar e estilo colonial que reflete a essência de Cartagena em cada recanto. A acomodação ainda conta com duas confortáveis camas semi-casal, Smart TV 43", banheiro equipado com ducha e banheira. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Menu de travesseiros | Mini-Bar | Rádio | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Tábua de Passar | Telefone | Televisão | TV a Cabo | Tv com controle Remoto
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.206,90
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Suíte Júnior Família

A Suíte Júnior Família possui 43 m², vista panorâmica do mar e estilo colonial que reflete a essência histórica da cidade. A acomodação ainda conta com cama queen-size e duas camas de solteiro, Smart TV 43", banheiro com ducha, banheira e sala integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secador de cabelo | Secretária | Tábua de Passar | Telefone | TV a Cabo | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.206,90
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto Vip Superior

O Quarto Vip Superior possui 44 m², vista para o mar nos andares superiores e acesso exclusivo ao Rooftop 1811. A acomodação ainda conta com cama queen-size, Smart TV 43", banheiro com banheira e ducha, sala de estar separada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Comodidades para café / chá | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Tábua de Passar | Telefone | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.214,36
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Quarto Triplo King Executivo - Vista

O Quarto Triplo King Executivo - Vista possui 30 m², vista parcial para o mar e estilo colonial que reflete a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com cama queen-size e semi-casal, TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Rádio | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Televisão | TV a Cabo | Tv com controle Remoto
  • Café da Manhã
  • Áreas úmidas + Estacionamento + Área de recreação infantil + Bebida tropical de boas-vindas + Academia das 6h30 às 19h
  • Política de Cancelamento do Quarto: Não Reembolsável
    Em caso de cancelamento, não comparecimento ou saída antecipada o pagamento efetuado não é reembolsável. Não é permitido alteração de data.
R$ 1.244,15
por 01 noite
para 02 adultos
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Até 12x no cartão
Taxas e impostos incluídos

Propriedade Gêmea

A Propriedade Gêmea possui 43 m², com varanda, vista para a cidade e estilo colonial que evoca a essência de Cartagena. Possui duas camas semi-casal e duas camas de solteiro, Smart TV 42" e banheiro. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Kit de Amenities | Mini-Bar | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Tábua de Passar | Telefone | TV a Cabo | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD | Varanda
Indisponível

Quarto Executivo Plus

O Quarto Executivo Plus possui 30 m², com vista cidade e estilo colonial para uma experiência conectada à essência de Cartagena. A acomodação ainda conta cama queen-size, TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada, além de área de trabalho. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | TV a Cabo | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
Indisponível

Quarto Triplo Executivo

O Quarto Triplo Executivo possui 30 m², vista para a cidade e estilo colonial que capta a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com duas camas semi-casal e uma de solteiro, TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Cofre | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Menu de travesseiros | Mini-Bar | Rádio | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Telefone IP | Televisão | TV a Cabo
Indisponível

Quarto Twin Executivo

O Quarto Twin Executivo possui 30 m², vista para a cidade e estilo colonial que evoca a essência de Cartagena, proporcionando uma experiência única e confortável. A acomodação ainda conta com duas camas semi-casal, Smart TV 43", banheiro com banheira e ducha integrada. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Menu de travesseiros | Mini-Bar | Rádio | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Telefone | Televisão | TV a Cabo
Indisponível

Rei Da Família

A Suíte Familiar King possui 43 m², vista para a cidade e estilo colonial que reflete a essência de Cartagena. A acomodação ainda conta com cama queen-size e duas camas de solteiro, Smart TV de 43" e banheiro. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira ou Ducha | Cofre | Cofre para Computadores | Frigobar | Kit de Amenities | Mini-Bar | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Tábua de Passar | Telefone | Televisão | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD | Varanda
Indisponível

Suíte Júnior King Com Varanda

A Suíte Júnior King Com Varanda possui 46 m², varanda com vista para o mar e para a cidade de Cartagena, perfeito para desfrutar de agradáveis férias em família com o benefício de quartos comunicantes. A acomodação ainda conta com cama king-size, sala e quarto integrados, quartos comunicantes, TV 42", mesa de trabalho e guarda-roupa. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Chuveiro | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Mini-Bar | Rádio | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Tábua de Passar | Telefone | Televisão | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD | Varanda
Indisponível

Suíte Júnior King Com Vista Do Mar

A Suíte Júnior King Com Vista Do Mar possui 46 m², vista panorâmica do mar e estilo colonial para vivenciar o encanto de Cartagena. A acomodação ainda conta com sala integrada ao quarto, cama queen-size, Smart TV 43", banheiro com ducha e banheira. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chuveiro | Cofre | Cofre para Computadores | Comodidades para café / chá | Frigobar | Internet Wireless | Kit de Amenities | Mini-Bar | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Tábua de Passar | Telefone | TV a Cabo | Tv com controle Remoto | Tv de tela Plana / Plasma / LCD
Indisponível

Suíte Master Almirante Com Jacuzzi

A Suíte Master Almirante possui 55 m² e estilo colonial que envolve o quarto, proporcionando uma sensação autêntica de Cartagena. A acomodação ainda conta com uma luxuosa cama king-size, vista deslumbrante para o mar, Smart TV de 43", banheiro elegante com chuveiro e hidromassagem. Ver mais
O que o quarto oferece:
Acesso a internet | Apartamento para não Fumantes | Ar Condicionado | Área de Estar | Banheira ou Ducha | Banheiro privado | Chinelos de quarto | Chuveiro | Frigobar | Internet Wireless | Jacuzzi / hidromassagem | Kit de Amenities | Mini-Bar | Rádio | Roupão de Banho | Sala de reuniões | Secador de cabelo | Secretária | Serviço de Despertar | Tábua de Passar | Telefone | Televisão | TV a Cabo | Tv com controle Remoto
Indisponível

O que você precisa saber

Solicitações específicas

Para pessoas com restrição alimentar, PCDs e outros cuidados especiais:

  • Antes de efetuar a reserva entre em contato com nossos Analistas para verificarmos se o hotel atende às suas necessidades e para saber mais informações.

  • Ao concluir a reserva, é necessário informar todos os detalhes no campo de “Solicitação especial”, no carrinho. 
  • Alguns serviços do hotel podem não estar disponíveis para as necessidades especiais.
  • Precisa de alguma indicação? Estamos disponíveis para informar pontos turísticos, a melhor opção de locomoção, entre outros, que atendam aos seus requisitos.

Contato

Para saber mais detalhes ou outras informações, entre em contato com nossos Analistas, através do chat, do e-mail ajuda@zarpo.com.br ou do telefone + 55 (11) 4118-0928.

Estamos à disposição de segunda à sexta das 9h às 21h via e-mail e chat, e por telefone até às 18h. E aos sábados das 9h30 às 17h30 via chat e das 9h às 18h via e-mail.

Caso entre em contato em outro horário, nos deixe uma mensagem que retornaremos assim que possível.

Informações do voucher

Os dados fornecidos no site, como nome e idade do responsável, precisam estar corretamente informados no momento da compra.

Qualquer erro nos dados ou não ter nos informado, pode impedir a utilização dos serviços contratados e/ou gerar multas, estabelecidos pelas empresas responsáveis pelos serviços.  

As informações presentes na página do hotel e do voucher refletem os status do hotel na data da compra, podendo sofrer alterações realizadas pelo hotel após a compra.

Destino nacional

Para viagens dentro do Brasil é necessário portar alguns documentos e verificar taxas locais.

Para saber mais detalhes, entre em contato com nossos Analistas pelo chat ou e-mail: ajudaviagens@privalia.com.

Taxas

O destino pode exigir pagamentos de taxas locais obrigatórias. Consulte o site oficial do destino para saber mais.

Menores de idade

Menores de 18 anos devem apresentar identificação e comprovar o vínculo com pais ou responsáveis legais, através da Caderneta Civil de Família, da Certidão de Nascimento, RG, passaporte ou o DNI do menor.

Outros documentos e autorizações podem ser necessários se os menores de idade viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro. Algumas autorizações são obtidas junto aos órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente.

Documentação válida

Os documentos válidos para embarque são a Carteira de Identidade Civil (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), passaporte ou uma cópia autenticada do documento de identificação civil.

Destino internacional

Confira a lista de documentos obrigatórios para cidadãos brasileiros e outras informações importantes para a entrada no destino. Sempre confirme a lista nos sites oficiais do governo ou consulado do país para o qual vai viajar.

Para saber mais detalhes ou caso viaje com outra nacionalidade (para não brasileiros ou dupla cidadania), entre em contato com nossos Analistas através do chat ou do e-mail: ajudaviagens@privalia.com.

Passaporte, visto e taxas

A exigência de passaporte, visto e taxas variam para cada destino e estão detalhadas nas “Regras Específicas da Hospedagem”.

Conexão em outro país

Caso seu voo tenha conexão em um país diferente do destino final, pode ser necessário passaporte de no mínimo emitido há 6 meses e visto dentro da validade para o país em que fará a conexão. Consulte o site oficial do destino que fará a conexão para saber sobre os documentos.

Seguro viagem

O seguro viagem pode ser obrigatório para entrar no país. Antes de embarcar, certifique-se da exigência do seguro e do valor mínimo da cobertura no site oficial do destino de sua viagem. Você pode contratar o seguro viagem com o Zarpo, entre em contato com nossos Analistas para saber sobre valores.

Vacinação

Alguns países podem exigir o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP). Para evitar problemas no embarque, confira a lista de países com a exigência e também nos canais oficiais do destino.

O certificado (CIVP) contra a febre amarela é emitido somente pelos postos autorizados da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) com, pelo menos, 10 dias de antecedência da data da sua viagem. Consulte o site da ANVISA para mais informações.

Menores de idade

Menores de 18 anos devem apresentar identificação e comprovar o vínculo com pais ou responsáveis legais, através da Carteira de Identidade Civil (RG) ou passaporte válido.

Outros documentos e autorizações podem ser necessários se os menores de idade viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro. Algumas autorizações são obtidas junto aos órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente.

Valores

Os valores das diárias, serviços e taxas especificados são convertidos da moeda estrangeira para o Real.

Os valores podem sofrer alteração de acordo com a cotação da moeda estrangeira.

A taxa de câmbio é definida pelo Zarpo e pode ser diferente do câmbio comercial do dia.

Documentação válida

Os documentos válidos para embarque são a Carteira de Identidade Civil (RG), apenas para países do Mercosul, e passaporte. Certifique-se antes do embarque nos canais oficiais do país.

Demais documentos como Carteira Nacional de Habilitação (CNH), documentos classistas como OAB, CRM, CREA ou qualquer outro tipo de documento profissional não são válidos.

Demais documentos

Pode haver outros documentos e pagamentos de taxas obrigatórias para a entrada no destino.

Também pode ser necessário documentos para vacinas ou medicamentos obrigatórios, que impossibilitam a entrada em voos ou em outros países.

Os documentos são obrigatórios para todos, inclusive para bebês e crianças. Também podem sofrer variação entre os destinos, mesmo os locais com escala de seu voo.

As informações acima podem sofrer alteração, acesse os canais oficiais de comunicação ou entre em contato junto à embaixada ou consulado do país de destino e às agências sanitárias, como a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

Pagamento

Antifraude

Para pagamentos com cartão de crédito, nos reservamos o direito de solicitar documentos adicionais (cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do comprador, autorização de débito, entre outros), para controle de antifraude.

Os documentos precisam ser enviados no prazo estipulado para que a reserva não seja cancelada.

Prazo de aprovação

As instituições financeiras, como bancos e bandeiras de cartão, possuem prazos para aprovação de pagamento, compensação bancária para pagamentos por transferência bancária e para estorno em casos de reembolso.

Perda de itens

Não nos responsabilizamos por perda, furto, roubo ou dano de itens ou documentos durante sua viagem.

Entre em contato imediatamente com os funcionários do local para auxílio.

⚠️Informações importantes para o check-in

  • Idade mínima: 18 anos.
  • Documentos obrigatórios: documento com foto e cartão de crédito.
  • Atente-se com o dia e horário de chegada do voo no destino. Caso seu voo chegue ao destino 1 dia após o check-in, estará sujeito a não reembolso do dia perdido. Entre em contato com nossos Analistas para mais informações.

Permissões e necessidades

Para saber mais sobre os espaços do hotel, entre em contato com nossos Analistas.

Permitido fumar

É proibido fumar nas dependências do hotel.

Hospedagem pet-friendly

São aceitos pets de pequeno porte (até 15 kg) com custo à parte, não incluso na diária. No momento do check-in, é obrigatória a apresentação da carteira de vacinação ao hotel. As doses das principais vacinas devem estar em dia e são de total responsabilidade do hóspede. Além disso, podem ser exigidas outras regras e restrições. Informe sobre a presença do pet no campo de "Solicitação especial", localizado na página de reserva da viagem.

Acessibilidade

Possui acomodações e áreas de lazer acessíveis a pessoas com deficiências.

Restrição alimentar

Este hotel não possui cardápio adequado para pessoas com restrição alimentar.

Para saber mais detalhes de algum dos itens acima ou tenha outra necessidade não citada, entre em contato com nossos Analistas, através do chat ou do e-mail: ajuda@zarpo.com.br.

Crianças e camas

Restrição de idade

Não tem restrição de idade.

Berço

Está à disposição, mediante disponibilidade. Caso necessite, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho. A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.

Cama extra

Caso necessite de cama extra, informe no campo de “Solicitação especial”, no carrinho. A confirmação será feita pelo hotel no momento do check-in.

Taxas e estrutura

Taxas

Hóspedes internacionais estão sujeitos ao IVA de 19%, mas não residentes podem ficar isentos ao reservarem pacotes com hospedagem + outros serviços, pagando com cartão de crédito ou transferência e comprovando identidade com passaporte e visto válidos.

Estacionamento

Possui estacionamento sem custo à parte.

Demais itens

O Spa tem custo à parte, não inclusos na tarifa. Para saber mais informações, entre em contato com o hotel através do telefone ou e-mail em seu voucher de reserva.

Documentação

É necessário apresentar um documento original com foto e o cartão de crédito no check-in.

Internacional

Para a entrada de brasileiros neste destino, é necessário RG em bom estado e emitido a menos de 10 anos ou passaporte com um mínimo de 6 meses. Não precisa de visto. Alguns países podem exigir o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP) sem prévio aviso. Para evitar problemas no embarque, é recomendado a apresentação do certificado (CIVP) contra a febre amarela no Aeroporto - emitido somente pelos postos autorizados da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) - com menos de 10 anos a contar da data de retorno ao Brasil e com pelo menos 10 dias de antecedência da data da sua viagem. Consulte o site da ANVISA para mais informações.

Responsabilidades do cliente

Informações da compra

Sua reserva deve seguir as regras da hospedagem, como ocupação máxima do quarto e idade máxima das crianças.

Em caso de violação às regras, pode gerar recusa de serviços contratados pela empresa responsável, sem opção de reembolso.

Check-in e check-out

Atente-se aos horários, lembrando que em casos de atrasos (do voo, trânsito, etc.), pode haver a perda de uma diária ou pagamento adicional.

Entre em contato com nossos Analistas para verificar a possibilidade de alteração da reserva e saber sobre custos.

Comunicações do Zarpo

Em caso de dúvidas ou ausência de informações quanto aos serviços e pacotes reservados pelo cliente, assim como demais ações necessárias para a utilização desses serviços, entraremos em contato, através do e-mail ou telefone.

Também verifique se há e-mails não respondidos na sua caixa de entrada e spam e dentro do prazo.

Documentação

Tenha todos os documentos necessários que poderão ser exigidos durante a viagem, como cartão de crédito, documento de identificação e pagamento de taxas e impostos.

Lembre-se que as crianças e bebês também precisam apresentar todos os documentos (podem estar isentados de algumas exigências). 

Responsabilidades do Zarpo

Temos como responsabilidade apenas os serviços contratados em nossos sites ou com um de nossos Analistas. 

Em caso de mudanças que afetam sua reserva, como mudança de horários, reformas no hotel ou qualquer outro motivo que modifique os serviços, entraremos em contato através de e-mail ou telefone.

O Zarpo tem como compromisso acompanhar os clientes em todas as etapas da viagem, do check-in ao check-out e até a próxima reserva. Assim, sempre que precisar, conte conosco e não hesite em nos contactar!

Parceiros

Cuidamos de tudo para você. Qualquer alteração ou cancelamento dos serviços comprados trataremos diretamente com nossos parceiros, assim você não precisa se preocupar.

Os pedidos devem ser feitos para o e-mail ajudaviagens@privalia.com. Veja mais detalhes.

Os hotéis podem sofrer mudanças de infraestrutura, programação e outros serviços sem aviso prévio, caso seja possível,  entraremos em contato, através de e-mail ou telefone.

Qualquer pedido deve ser solicitado para o e-mail: ajudaviagens@privalia.com.

Todas as regras de cancelamento se aplicam a qualquer pedido de alteração. Qualquer alteração equivale a cancelar a sua reserva para realizar uma nova.

Pacotes (Hotel + voos)

Qualquer alteração da reserva deve ser enviada por e-mail em até 48h úteis antes do embarque e está sujeita a pagamento adicional ou multa, definida pelos parceiros.

Após esse período, o não comparecimento ao voo irá gerar multa de 100%, independente do motivo.

Hotel

Qualquer alteração depende da disponibilidade e aprovação do hotel.

A modificação da reserva está sujeita a um pagamento adicional, definida pelo hotel.

Se a alteração for mudança de hotel, será necessário cancelar a reserva e as regras de cancelamento serão aplicadas.

Qualquer pedido deve ser solicitado para o e-mail: ajudaviagens@privalia.com.

Pacotes (Hotel + voos)

Solicitação

Qualquer alteração ou cancelamento da reserva deve ser enviado por e-mail em até 48h úteis antes do embarque.

Após este período, o não comparecimento ao voo irá gerar multa de 100%, independente do motivo.

Multas

As multas de passagens aéreas e hotéis internacionais não atendem a política de arrependimento de compra, 7 dias após a compra.

Para mais informações, consulte as regras de voos no momento da compra ou no e-mail com o voucher.

Hotel

Não comparecimento

Se não puder comparecer no dia do check-in, entre em contato com nossos Analistas imediatamente. No caso de no-show (não comparecimento), sua reserva será cancelada e pode haver cobrança de multa.

Saída antecipada

Em caso de saída antecipada, não haverá reembolso parcial ou total.

Alterações

Qualquer alteração depende da disponibilidade e aprovação do hotel.

A modificação da reserva está sujeita a um pagamento adicional, definida pelo hotel.

Se a alteração for mudança de hotel, será necessário cancelar a reserva e as regras de cancelamento serão aplicadas.

Multa e pagamento

O prazo para pagamento da multa e o valor constarão no voucher da reserva. 

Como pagar as multas: O pagamento deve ser feito no cartão de crédito (em até 12x) ou Pix.

Cancelamento

Taxa administrativa

Não aplicamos multa. Temos uma taxa administrativa com custo de 10% do valor total da reserva apenas para pedidos de estorno.

Multa do hotel

O hotel pode aplicar uma multa de até 100% do valor total da reserva.

Reembolso

Caso houver, será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.