Pacote de 3 noites (de quinta-feira à domingo) ou 4 noites (de domingo à quarta-feira), conforme opção escolhida.
Passagem aérea, hospedagem, transfer e passeios estão inclusos no pacote.

Pacote 3 noites (quinta-feira à domingo)
> 1º Dia | São Paulo - Punta del Este
- Chegada à Punta del Este com traslado do aeroporto ao hotel;
- Dia livre.

> 2º Dia | Bodega Garzón
- Café da manhã no hotel;
- Visita à Bodega Garzón com degustação de vinhos e almoço;
- Tarde livre.

> 3º Dia | Bodega Alto de la Ballena
- Café da manhã no hotel;
- De manhã: Visita à Bodega Alto de la Ballena com degustação de vinhos;
- Almoço no restaurante Las Espinas;
- Visita à Casapueblo para acompanhar a cerimônia do Pôr do Sol.
- À noite: Jantar harmonizado “Taste of Uruguay” no hotel.

> 4º Dia | Punta del Este - São Paulo
- Café da manhã e check-out no hotel;
- Traslado do hotel ao aeroporto para voo com retorno a São Paulo.

Pacote 4 noites (domingo à quarta-feira)
> 1º Dia | São Paulo - Punta del Este
- Chegada à Punta del Este com traslado do aeroporto ao hotel;
- Dia livre.

> 2º Dia | Bodega Alto de la Ballena
- Café da manhã no hotel;
- Visita à Bodega Alto de la Ballena com degustação de vinhos;
- Almoço no restaurante Las Espinas;
- Visita à Casapueblo para acompanhar a cerimônia do Pôr do Sol.

> 3º Dia | Bodega Garzón
- Café da manhã no hotel;
- Visita à Bodega Garzón com degustação de vinhos e almoço;
- Tarde livre.

> 4º Dia | Dia livre
- Dia livre para conhecer mais o destino ou aproveitar os espaços do hotel.

> 5º Dia | Punta del Este - São Paulo
- Café da manhã e check-out no hotel;
- Traslado do hotel ao aeroporto para voo com retorno a São Paulo.

> Ao efetuar a reserva é necessário informar para cada hóspede, inclusive para crianças e bebês, os seguintes dados em "Solicitação especial": nome completo, data de nascimento e RG de todos os passageiros. Caso não tenha informado os dados no momento da reserva, envie um e-mail com o número de reserva e os dados solicitados acima para ajuda@zarpo.com.br. A reserva será cancelada caso as informações solicitadas não sejam fornecidas.
> A comunicação dos nome(s) e sobrenome(s) do(s) passageiro(s) de acordo com a documentação de viagem é da responsabilidade do cliente. Em caso de erro nas informações, a companhia aérea pode recusar o embarque do passageiro e considerar como no-show (não comparecimento).
> Erros nas informações e nas idades dos passageiros podem impedir que o comprador desfrute de um dos ou todos os serviços contratados e/ou acarretar a incidência de multas, ou valores adicionais a serem pagos.
> Um voucher com os detalhes da sua viagem será enviado por e-mail após a recepção dos dados dos viajantes.

A tarifa Zarpo inclui
> Passagens aéreas, ida e volta, de São Paulo a Punta Del Este, através do fretamento Azul. De acordo com o pacote escolhido, os horários previstos dos voos são:
Pacote de 3 noites:
- Ida: saída do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) às 12h40, com chegada no Aeroporto de Punta Del Este (PDP) às 15h15.
- Volta: saída do Aeroporto de Punta Del Este (PDP) às 16h30, com chegada no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) às 19h00.

Pacote de 4 noites:
- Ida: saída do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) às 12h55, com chegada no Aeroporto de Punta Del Este (PDP) às 15h30.
- Volta: saída do Aeroporto de Punta Del Este (PDP) às 16h45, com chegada no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) às 19h00.
*Os horários estão sujeitos a alterações por parte da companhia aérea.
> 3 ou 4 noites de hospedagem no Enjoy Punta Del Este (conforme os dias escolhidos), na categoria Bay Room ou Deluxe Room (conforme opção escolhida), com café da manhã incluso.
> Transfer, regular e compartilhado, ida e volta, do aeroporto de destino ao hotel.
> Visita à Bodega Alto de la Ballena com degustação de vinhos, à Bodega Garzón com degustação de vinhos e almoço incluso e, por fim, à Casapueblo.
> Jantar harmonizado (apenas para o pacote de 3 noites).

A tarifa não inclui
> Taxas locais, que serão cobradas no momento em que o passageiro deixar o local (informe se este será o caso para o seu local de destino).
> Outras taxas locais que poderão ser cobradas imediatamente no seu hotel de destino, a exemplo das taxas de resort (“Resort Fee”) ou taxas de turismo. Estas taxas governamentais e locais, quando exigidas, serão por conta do comprador, não sendo uma despesa reembolsável.
> Almoço na Bodega Garzón não inclui os vinhos.

> As passagens aéreas têm uma condição especial que permite o melhor preço, com regras diferentes dos outros voos. Segue abaixo uma lista de pontos para os quais precisa se atentar:
- O check-in do voo deve ser realizado diretamente no aeroporto. Recomendamos chegar com no mínimo 3h de antecedência do horário do voo, para evitar filas e aglomerações;
- A marcação dos assentos não é possível;
- A tarifa é não reembolsável;
- Para contratar serviços adicionais, como despacho de malas, assento conforto e outros, pedimos que entre em contato com o Zarpo, para que nossa Tripulação cuide da demanda;
- Esse modelo de bilhete aéreo não permite acumular pontos com sistema de fidelidade da companhia aérea;
- Os voos fretados podem ter suas datas, rotas, equipamentos e horários de chegada e partidas alterados. A companhia aérea reserva-se ao direito de estabelecer inclusão de escalas, conexões e aeroportos de partida e chegada diferentes ou alterados, sempre em benefício da segurança dos clientes e passageiros e da manutenção do preço da tarifa paga pelo transporte.

> Verifique se a ocupação desejada condiz com a opção escolhida no calendário e que será reproduzida em seu voucher (qualquer violação à esta regra poderá resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso dos montantes pagos). Note que o resort não oferece cortesia para crianças, acomoda de acordo com a capacidade do quarto, pagando como adulto.
> Note, a idade relevante para escolha de uma ou outra opção de ocupação é a idade do bebê ou da criança no dia do check-out.
> Caso necessite de berço (custo à parte) para a criança cortesia, deverá informá-lo em “Solicitação especial”, porém o mesmo será confirmado somente pelo hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-lo previamente.
> Informe com antecedência sua preferência entre 1 cama King ou 2 camas Queen em “Solicitação especial”, porém a disposição exata das camas será confirmada somente pelo Hotel no momento do check-in, de acordo com a disponibilidade, não sendo possível garanti-la previamente.
> As acomodações oferecidas pelo Zarpo são acessíveis a portadores de deficiência física ou com mobilidade reduzida. Entre em contato conosco caso pretenda reservar uma acomodação acessível para que verifiquemos com o hotel sua disponibilidade e valor. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por eventual inadequação na acomodação.
> Somente permitido fumar nas áreas determinadas pelo hotel.
> Não são aceitos animais de estimação.
> O hotel se reserva ao direito de pré-autorizar um cartão de crédito por apartamento no momento do check-in.
> Documentação Necessária:
- Para cidadãos brasileiros, é necessário portar RG em bom estado e emitido a menos de 10 anos ou passaporte com um mínimo de 6 meses de validade a contar da data de desembarque no destino. Não é necessário visto.
- Caso não seja cidadão brasileiro ou viaje com documentos de outra nacionalidade, pedimos que nos avise no momento da sua compra em “Solicitação especial”. Caso não o faça, o Zarpo não poderá ser responsabilizado por problemas na emissão de sua passagem aérea ou falhas nas informações sobre visto, documentação e outras formalidades necessárias à sua viagem.
- Devido aos surtos recentes de febre amarela, alguns países podem começar a exigir o Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP) sem prévio aviso. Para evitar problemas no embarque, é recomendado a apresentação do certificado (CIVP) contra a febre amarela no Aeroporto - emitido somente pelos postos autorizados da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) - com menos de 10 anos a contar da data de retorno ao Brasil e com pelo menos 10 dias de antecedência da data da sua viagem. Consulte no site da ANVISA os postos onde poderá ser vacinado e onde o certificado (CIVP) poderá ser emitido. O Zarpo não poderá ser responsabilizado por problemas no embarque em caso de não apresentação do certificado (CIVP). Note que a dose fracionada da vacina não é válida para embarque, o CIVP é emitido apenas quando aplicada a dose única.
- Não são válidos para embarque: Carteira Nacional de Habilitação (CNH), documentos classistas como OAB, CRM, CREA ou qualquer outro tipo de documento profissional.
- O mesmo será exigido para bebês e crianças. Note, a certidão de nascimento não é válida para viagens ao exterior e travessia de fronteiras.
- Menores de 18 anos deverão apresentar identificação quando na presença dos pais ou responsáveis, basta que se comprove o vínculo mediante Caderneta Civil de Família ou Certidão de Nascimento ou o DNI do menor, onde constem os dados de filiação. Para viajarem com a presença de um dos pais ou acompanhados por um terceiro, menores de idade precisam de mais documentos e autorizações, que deverão ser apresentados no momento do check-in no aeroporto e na recepção do hotel. Algumas dessas autorizações são obtidas junto a órgãos públicos e precisam ser reunidas previamente. É obrigação do hóspede levar a documentação de viagem necessária de acordo com o tipo de transporte, o fornecedor e a origem e/ou destino da viagem, uma vez que o que é exigido pode ter variação. O Zarpo não se responsabiliza por problemas decorrentes da não apresentação dos documentos necessários para menores.
- É de responsabilidade dos passageiros ter e portar a documentação necessária e válida para a viagem (inclusive para bebês e crianças) como, por exemplo: i) documentos de viagem, ii) autorização para menores, iii) pagamento de taxas e impostos locais obrigatórios, iv) seguro viagem (principalmente para países europeus), v) passaportes, vi) vistos de trânsito, negócios, turismo ou outros, e vii) vacinas e/ou medicamentos obrigatórios, que impossibilitem a entrada em voos ou em outros países. Isso inclui todas as escalas feitas pela aeronave, mesmo que não saia da aeronave ou do aeroporto. É importante ressaltar que as regras e informações sobre documentação e formalidades necessárias para a viagem, apresentadas pelo Zarpo, são meramente exemplificativas, podem sofrer alteração e/ou estar incompletas, motivo pelo qual é de extrema importância que o comprador se informe junto à embaixada ou consulado do país de destino e agências sanitárias como a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).
> Em caso de restrições e/ou dieta de alimentação diferenciada, o cliente deverá consultar previamente o Zarpo para informar-lhe se o fornecedor atende à necessidade e se há custo adicional.
> Na hipótese de algum dos viajantes ser portador de necessidades especiais, deverá nos informar com todos os detalhes possíveis ao efetuar a reserva no Zarpo (campo "Solicitação especial" na página de pagamento). Deverá também verificar/ponderar a viabilidade dos serviços (atividades, passeios, excursões, etc.) inclusos na reserva, pois é possível que alguns destes não possam ser realizados por portadores de determinadas necessidades especiais.

> O Zarpo age como intermediário entre o cliente e os fornecedores dos serviços inclusos no pacote (hospedagem, transporte aéreo e outros serviços adicionais).
> Ao adquirir um pacote no Zarpo, o cliente submete-se às regras e às condições do Zarpo e de cada fornecedor, essas últimas são descritas e aceitas no momento da compra e também detalhadas no voucher e nas passagens aéreas enviadas ao cliente após a confirmação da compra pelos fornecedores. Essas regras abordam tópicos como cancelamento, alteração, reembolso, atraso ou cancelamento de voo, franquia de bagagens, entre outros.
> Na maioria das vezes os vouchers são enviados com antecedência. Ainda assim, eles podem ser enviados pelo Zarpo no máximo até 7 dias antes do embarque.
> As tarifas dos produtos (hotéis, pacotes com aéreo, etc.) são flutuantes, e podem sofrer alterações no site a qualquer momento (mesmo entre a seleção dos critérios da viagem e o seu pagamento) e sem prévio aviso no decorrer da divulgação ou entre divulgações. Após a sua compra, não pode ser feita qualquer cobrança extra ou repasse por conta de tais alterações.
> O Zarpo efetua a reserva do cliente junto aos fornecedores envolvidos na reserva com base nas informações que são fornecidas pelo cliente. Todos os detalhes do pedido de reserva do cliente (tais como: ocupação do quarto, idade máxima das crianças, etc.) devem estar de acordo com as regras listadas na página da oferta e no e-mail de confirmação do pagamento. Qualquer violação a essas regras pode resultar na recusa de acesso ao serviço contratado sem reembolso do valor pago;
> O Zarpo não assume qualquer responsabilidade decorrente de problemas devidos a compradores que não verificam ou respondem às comunicações do Zarpo, seja por telefone ou por e-mail (inclusive mensagens direcionadas para a caixa de spam), dentro do prazo necessário, como por exemplo esclarecimento de dúvidas do Zarpo ou de seus fornecedores, apresentação de informações complementares ou ainda qualquer ato necessário à utilização dos produtos ou serviços;
> Não há responsabilidade qualquer do Zarpo por serviços não contratados junto ao Zarpo (como passeios no destino, passagens aéreas, seguros, etc.);
> Os fornecedores envolvidos na reserva podem, a seu critério e sob sua responsabilidade, solicitar o cartão de crédito do cliente para caucionar eventuais despesas. Solicitamos aos nossos clientes que se certifiquem com o fornecedor escolhido sobre eventual valor a ser caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu cartão de crédito;
> Compras efetuadas no Zarpo não geram créditos ou pontos em eventuais programas de benefício de fornecedores envolvidos na reserva;
> É possível entrar em contato com o Zarpo antes, durante e após a viagem, através do chat no site (de segunda à sexta das 9h às 21h e sábados das 9h às 18h) e telefone + 55 (11) 4118-0928 (de segunda à sexta das 10h às 18h);
> Para pagamentos com cartão de crédito, o Zarpo se reserva ao direito de solicitar documentos adicionais para cumprir com as exigências de controle antifraude das operadoras de pagamento: cópia do cartão de crédito utilizado na compra, cópia do RG do portador do cartão e autorização de débito assinada pelo portador do cartão, entre outros. Caso os documentos solicitados não sejam enviados pelo cliente nos prazos estipulados pelo Zarpo, o comprador concorda que o Zarpo pode, a seu critério, cancelar a reserva e estornar os valores no cartão de crédito utilizado na compra;
> O Zarpo não é responsável pelos prazos tomados e exigidos pelas instituições financeiras (como bancos e bandeiras de cartão de crédito). Isso inclui prazo para compensação bancária quando houver pagamento de uma reserva via transferência bancária (o Zarpo confirma o pagamento só depois do crédito em sua conta) e prazo e modalidades para estorno no cartão em caso de reembolso;
> Caso utilize Créditos Zarpo para pagamento de sua reserva, é importante ressaltar que ainda que os seus Créditos Zarpo sejam iguais ou superiores ao valor da reserva, é necessário realizar um pagamento mínimo no valor de R$15, para taxas administrativas, necessárias para se gerar os vouchers da compra;
> O Zarpo não pode ser responsabilizado em caso de furtos ou roubos ocorridos durante a utilização dos serviços contratados, ou pela perda, furto, roubo ou destruição de qualquer documento necessário para a viagem comprada (voucher, passagens, documentos, etc.);
> Existem entidades locais e regionais e autoridades que podem cobrar taxas adicionais. As taxas somente são cobradas no momento em que o passageiro deixar o local (é possível informar-se com antecedência se as taxas são praticadas no destino da viagem). Existem, ainda, outras taxas locais que podem ser cobradas imediatamente no hotel, a exemplo das taxas de resort (“Resort Fee”) ou taxas de turismo. Essas taxas governamentais e locais, quando exigidas, são por conta do comprador, não sendo uma despesa reembolsável.

> O Zarpo age como intermediário entre o cliente e a(s) companhia(s) aérea(s). Ao adquirir passagens aéreas no Zarpo, o cliente submete-se às regras e às condições do Zarpo e da(s) companhia(s) aérea(s). Para verificar todas as regras e condições associadas às passagens e ao pacote reservado, é preciso verificar os termos da(s) companhia(s) aérea(s) e ler com atenção os e-mails de confirmação enviados pelo Zarpo;
> Em cumprimento ao artigo 12 da Resolução 400 da ANAC, as companhias aéreas podem alterar as condições de voos, como horários, datas ou itinerários; podem atrasá-los e/ou reprogramá-los e/ou cancelá-los. Se alguma dessas variações ocorrerem em até 72h antes da saída do voo, por instruções do fornecedor final, o Zarpo Viagens informará sobre as alternativas disponíveis e somente procederá à confirmação das alterações com sua expressa e prévia aceitação e confirmação;
> A Resolução 400 da ANAC estabelece que você pode exercer o Direito de Arrependimento desde que o faça no prazo de 24h da realização da compra, para compras feitas com antecedência igual ou superior a 7 dias em relação à data do embarque.

O Cliente é responsável por:
> Informações comunicadas no ato da compra (como os nomes dos passageiros, que precisam ser iguais aos documentos de viagem). Qualquer erro pode acarretar o não embarque e/ou incidência de multas;
> Observar e respeitar, nas passagens aéreas adquiridas, as políticas tarifárias, as regras de alteração e cancelamento e as franquias de bagagens;
> Informar-se a respeito e ter a documentação necessária e válida para a viagem (para todos os viajantes, inclusive crianças e bebês). Isso inclui, entre outros, documentos de viagem (passaporte, vistos, etc.), vacinas, documentação específica para menores, seguro viagem, etc.,
> Verificar se nos destinos e/ou nos aeroportos escolhidos é exigido algum pagamento de taxa de turismo no local. Tais pagamentos são de responsabilidade do cliente;
> Atentar-se aos horários dos voos (com atenção aos fusos horários e com o fato do horário ser mostrado no formato 24h) e comparecer ao embarque com a antecedência solicitada pela(s) companhia(s) aérea(s);
> Comunicar com antecedência ao Zarpo potenciais pedidos especiais
> Em qualquer situação que impeça ou atrapalhe o consumo do serviço (como a perda de voo), entre em contato com o Zarpo e com a(s) companhia(s) aérea(s) assim que possível e antes de tomar qualquer providência. O Zarpo não pode ser responsabilizado em nenhum caso em que não tenha sido avisado. Por exemplo: em caso de perda do voo de ida, o voo de volta é automaticamente cancelado. Caso a viagem seja realizada em outro voo, é preciso informar o Zarpo e a companhia aérea para definição sobre voo de volta.

O Zarpo não pode ser responsabilizado nos seguintes casos:
> Perda de voo pelo cliente. Em caso de não comparecimento no horário do embarque, o voo de volta é automaticamente cancelado. Para remarcar é cobrado uma penalidade de acordo com a regra do bilhete e diferença tarifária. A possibilidade e as condições de reembolso dependem das condições da tarifa;
> Em casos fortuitos ou de força maior, tais como desastres naturais e greves;
> Atraso ou cancelamento de voo pela companhia aérea, qualquer seja o motivo;
> Overbooking, alteração de data, horário ou número de voo por parte da(s) companhia(s) aérea(s);
> Extravio, danos ou prejuízos à(s) bagagem(ns) do cliente.

Para ver as Regras Gerais detalhadas dos voos, consulte nossas Condições de Reserva aqui.

> Os pedidos de cancelamento e/ou de alteração sempre devem ser solicitados através de e-mail direcionado para mordomo@zarpo.com.br.
> Para o maior conforto dos seus clientes, o Zarpo intermedia todos os pedidos relativos a alteração e/ou cancelamento de reservas (os fornecedores envolvidos na reserva não atenderão esses pedidos se feitos diretamente com eles). As solicitações são encaminhadas pelo Zarpo aos fornecedores envolvidos na reserva somente durante o horário comercial destes, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados;
> Todos os fornecedores possuem regras próprias para cancelamento e alteração. O pagamento de multas e/ou diferenças tarifárias pode ser exigido por cada fornecedor, e é de responsabilidade do cliente. As multas podem representar até 100% do valor pago pelo pacote;
> O cliente está ciente de que o Zarpo depende dos fornecedores envolvidos na reserva para envio do valor das multas, já que elas não são definidas pelo Zarpo e sim pelos fornecedores. Não existe um prazo máximo para envio destas pelo Zarpo, bem como para que se proceda ao reembolso do valor restante ao comprador;
> Multas e/ou taxas cobradas pelo fornecedor e taxas administrativas do Zarpo cobradas em caso de cancelamento e/ou alteração não podem ser pagas com Créditos Zarpo, exceto Créditos Devolução (conforme definidos nos Termos de Uso) e Créditos Zarpo oriundos da compra de um Vale Presente;
> A possibilidade de alterações ou de cancelamento da sua reserva (como por exemplo datas, ocupação, categoria de quarto, etc.), sempre depende das disponibilidades e aprovação dos fornecedores. A alteração solicitada pode estar sujeita ao pagamento de um adicional em caso de variação nos valores devido à alteração pedida, essa variação é definida pelo fornecedor;
> Para alterações com mudança de fornecedor é preciso cancelar sua reserva (aplica-se a Política de Cancelamento abaixo) e efetuar uma nova reserva;
> Pedidos de alteração somente são atendidos para uma remarcação imediata, não sendo possível manter reservas em aberto com nenhum dos hotéis reservados.

> Caso o Cliente opte pelo cancelamento da reserva, há a aplicação das penalidades a seguir a título de multa:
- Até 24h após a compra no site: reembolso de 100% do valor pago, sem multa (Direito de Arrependimento);
- Até 7 dias corridos após a compra: multas cobradas pelos fornecedores (hotel, companhia aérea, entre outros), que podem representar até 100% do valor pago;
- Após 7 dias da compra: 10% do valor total da compra é cobrado como taxa administrativa do Zarpo, além de taxas e/ou multas pelos fornecedores. A soma das taxas e/ou multas por cancelamento do Zarpo e fornecedores podem representar até 100% do valor pago (inclusive com as taxas de embarque).
- Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou em Créditos Devolução a serem utilizados no site do Zarpo, a critério do comprador. Os Créditos Devolução não possuem prazo de validade;
- Na hipótese de cancelamento ou desistência durante a viagem contratada, não há qualquer devolução de valores pagos, tampouco atribuição de Créditos Devolução para o desistente;
- Em caso de não comparecimento no horário de embarque do primeiro voo, aplicam-se as mesmas regras que para casos de solicitações de alteração ou de rescisão na data do início da prestação dos serviços contratados.